Este fără precedent în România! Persoanele care călătoresc cu trenul vor putea fi despăgubite dacă trenul are intârziere. Totul este prevăzut de un Regulament al Comisiei Europene. După ce ani la rând a fost amânat, termenul de la care călătorii pot primi despăgubiri pentru întârzierea trenurilor a fost stabilit pentru data de 3 decembrie 2019.
Statul va fi obligat să plătească despăgubiri călătorilor CFR, dacă întârzie trenul. Cu toate că în Uniunea Europeană (UE), de unde facem și noi parte, funcționează de aproape 10 ani o lege prin care toți cei care au fost prejudiciați atunci când călătoresc cu trenul să primească despăgubiri serioase, în România aceasta nu va fi aplicată decât peste doi ani. Călătorii de pe căile ferate din Uniunea Europeană au dreptul de a cere decontarea a 25% până la 100% din prețul biletului, dacă trenurile au întârziere și creează pagube pasagerilor. Astfel, călătorii europeni trebuie să fie despăgubiți dacă trenurile întârzie mai mult de 60 de minute. Aceasta se va aplica și în România doar din 3 decembrie 2019, întrucât derogarea primită de la UE prevede ca liniile ferate să fie reabilitate. Despăgubirile pot ajunge și până la 100%. În Uniunea Europeană, călătorii primesc despăgubiri de 25% din prețul biletului dacă trenurile întârzie între 60 și 119 minute sau de 50% pentru întârzieri de peste 120 de minute. Despăgubirea poate ajunge la 100% plus cazarea pe o noapte la un hotel de trei stele – cameră single dacă întârzierea trenului a provocat pierderea ultimei legături feroviare din acea zi. În România, aceste facilități se acordă numai călătorilor din trenurile internaționale.